کسب‌وکار و فریلنسری
مدیریت مشتری، فروش، قرارداد، فرم و کار مستقل؛ راهنمای ساده برای شروع CRM و اتوماسیون در کسب‌وکار کوچک.
CRM ساده برای کسب‌وکار کوچک: از دفترچه‌ی مشتری تا پیگیری سازمان‌یافته
چه چیزی را در CRM ثبت کنیم، چه مراحلی برای فروش تعریف کنیم و چطور بدون نرم‌افزار سنگین مشتری‌ها را از دست ندهیم.
پیگیری فروش: چطور سرنخ‌ها را به مشتری تبدیل کنیم بدون مزاحمت؟
ریتم پیگیری سرنخ‌ها (فاصله‌ها، پیام‌ها، پایان مودبانه)، ثبت تاریخ بعدی و استفاده از خط لوله‌ی فروش.
فهرست مشتریان را منظم کنید: ستون‌های لازم، برچسب و پیگیری
چه اطلاعاتی از مشتری نگه داریم، چطور فهرست را قابل‌جست‌وجو کنیم و حریم خصوصی را رعایت کنیم؛ با پایگاه‌داده‌ی ساده.
فرم جمع‌آوری سرنخ با پیوند عمومی: بدون سایت و بدون کدنویسی
ساخت یک فرم فارسی ساده برای جمع‌آوری درخواست یا سفارش و ذخیره‌ی خودکار پاسخ‌ها در جدول؛ با نکته‌های حریم خصوصی.
نوشتن پیشنهاد قیمت (پروپوزال) کوتاه و قانع‌کننده برای مشتری
ساختار یک پیشنهاد یک‌صفحه‌ای: مسئله‌ی مشتری، راه‌حل، دامنه، زمان، قیمت و مراحل بعدی؛ با نمونه‌ی ساختار.
مدیریت پروژه‌های فریلنسری: چند مشتری، چند پروژه، بدون آشفتگی
ساختار ساده برای فریلنسرها: فهرست مشتریان، پروژه‌ها با مرحله، کارهای هر پروژه، زمان‌بندی و فاکتور.
شروع همکاری با مشتری جدید: چک‌لیست قبل از اولین خط کار
قبل از شروع پروژه چه چیزهایی روشن شود: دامنه، قرارداد و پیش‌پرداخت، دسترسی‌ها، کانال ارتباط و برنامه‌ی تحویل.
جریان نقدی کسب‌وکار کوچک: چرا «سودده بودن» کافی نیست؟
تفاوت سود و جریان نقد، پیش‌بینی ساده‌ی ورودی و خروجی ماه آینده و چک‌های دریافتی و پرداختی در این پیش‌بینی.
برنامه‌ی محتوای هفتگی اینستاگرام: چطور بدون استرس پست بگذاریم؟
یک برنامه‌ی محتوایی ساده: ستون‌های موضوعی، تعداد پست و استوری، دسته‌ی ایده‌ها و مرور عملکرد؛ با قالب مدیریت اینستاگرام.
برنامه‌ی محتوای کانال تلگرام: موضوع، زمان‌بندی و مرور آمار
برای کانال تلگرام: تعیین هدف، فهرست موضوعات، ریتم انتشار، دسته‌ی محتوای آماده و ثبت دستی آمار.
ثبت و پیگیری سفارش‌های فروشگاه کوچک بدون نرم‌افزار سنگین
چطور سفارش‌های اینستاگرامی یا تلفنی را در یک جدول ثبت کنیم و وضعیت‌ها (جدید، پرداخت‌شده، ارسال‌شده) را ببینیم.
اولین اتوماسیون‌های کسب‌وکار: سه قاعده‌ی ساده که وقت شما را می‌گیرد
مثال‌های ساده: اعلان برای سفارش جدید، ساخت کار برای هر سرنخ، و پیگیری معاملات برده؛ و محدودیت‌های اجرا (Cron).
اتصال دست‌نویس به ابزارهای دیگر با API و وبهوک: مقدمه‌ی غیرفنی
کلید API چیست، وبهوک چیست و چه کارهایی را می‌شود خودکار کرد؛ با مثال و نکته‌های امنیتی.
داشبورد هفتگی کسب‌وکار: سه عدد که باید هر هفته ببینید
چند شاخص ساده (فروش، پیگیری‌ها، نقدینگی) و یک صفحه‌ی ثابت برای دیدن وضعیت کسب‌وکار در ۵ دقیقه.
جمع‌آوری بازخورد مشتری: چند سؤال کوتاه که واقعاً کمک می‌کند
طراحی فرم بازخورد کوتاه (۳ تا ۵ سؤال)، زمان درخواست و استفاده‌ی عملی از پاسخ‌ها؛ با فرم‌ساز.
چک‌لیست راه‌اندازی محصول جدید: قبل، روز انتشار و بعد از آن
یک چک‌لیست سبک برای انتشار محصول یا خدمت: آماده‌سازی، انتشار، پیگیری بازخورد و مرور؛ با قالب برنامه انتشار.
پیگیری مؤدبانه‌ی پرداخت: چطور بدون تنش مطالبات را بگیریم؟
پیگیری دیرکرد پرداخت لازم است ولی نباید رابطه را خراب کند. با نمونه پیام‌ها و زمان‌بندی پیگیری، پول خود را مؤدبانه و بدون تنش پیگیری کنید.
تقویم محتوای ماهانه برای کسب‌وکار کوچک: برنامه‌ی ساده و پایدار
تولید محتوا بدون برنامه رها می‌شود. با تقویم محتوای ماهانه، موضوع‌ها، قالب‌ها و تاریخ‌های انتشار را یک‌جا ببینید و منظم بمانید.
دفتر شکایت مشتریان: از هر ناراحتی یک درس بسازید
شکایت‌ها اطلاعات ارزشمندی دارند. با ثبت منظم، دسته‌بندی و بررسی ماهانه، مشکل‌های تکراری را پیدا و جلوی تکرار را بگیرید.
موجودی انبار ساده برای فروشگاه کوچک با یک پایگاه‌داده‌ی سبک
برای فروشگاه کوچک لازم نیست نرم‌افزار انبارداری گران بخرید. یک جدول ساده با موجودی، حداقل مجاز و تأمین‌کننده برای شروع کافی است.
مدیریت قرار ملاقات‌ها در کسب‌وکار خدماتی: تقویم و یادآور برای کم‌کردن غیبت
در آرایشگاه، مشاوره، مربی‌گری و هر کسب‌وکار قرارمحور، غیبت و فراموشی مشتری ضرر می‌زند. با تقویم منظم و یادآور، قرارها را مدیریت کنید.
فهرست تأمین‌کنندگان: ثبت قیمت، زمان تحویل و کیفیت برای انتخاب بهتر
تأمین‌کننده‌ی خوب فقط ارزان‌ترین نیست. با ثبت قیمت، زمان تحویل، کیفیت و تجربه‌ی همکاری، می‌توانید با آگاهی انتخاب و مذاکره کنید.
مرور هفتگی فروش با پنج عدد ساده
برای فروش هفته به‌جای ده‌ها شاخص، پنج عدد کافی است: درآمد، تعداد مشتری، میانگین سفارش، پیگیری‌های باز و سرنخ‌های جدید.
سیستم پیگیری مشتریان قدیمی: چطور مشتری دوباره بخرد؟
جذب مشتری تازه گران‌تر از نگه‌داشتن مشتری قدیمی است. با ثبت تاریخ خرید و پیگیری به‌موقع، مشتریان قدیمی را دوباره فعال کنید.
پیگیری تمدید قرارداد مشتریان و تأمین‌کنندگان: تاریخ را از دست ندهید
قراردادهایی که بی‌صدا منقضی می‌شوند یا بی‌خبر تمدید می‌شوند هزینه می‌سازند. با فهرست قراردادها و یادآور، تمدید و مذاکره را به‌موقع انجام دهید.