شروع همکاری با مشتری جدید: چک‌لیست قبل از اولین خط کار
خلاصه: قبل از شروع کار با مشتری، دامنه‌ی کار، قیمت و شرایط پرداخت، دسترسی‌ها، شخص تصمیم‌گیرنده، کانال و زمان پاسخ‌گویی و برنامه‌ی تحویل را کتبی روشن کنید. بیشتر مشکل‌های پروژه از چیزی است که شروع نشده روشن نشد.
قبل از شروع
- دامنه‌ی دقیق کار (داخل و خارج)
- قرارداد یا توافق کتبی و پیش‌پرداخت
- چه کسی تصمیم‌گیرنده‌ی نهایی است؟
- دسترسی‌ها و فایل‌های لازم
- کانال و ساعت پاسخ‌گویی
در طول کار
- گزارش هفتگی کوتاه
- تأیید مرحله‌ای
- ثبت تغییرها (هر تغییر دامنه با تأیید کتبی)
تحویل
معیار تحویل را از اول بنویسید: چه چیزی تحویل می‌شود، چه زمانی و بعد از آن چند بازبینی. تسویه و درخواست بازخورد را فراموش نکنید.
هشدار حقوقی
این مقاله جایگزین مشاوره‌ی حقوقی نیست؛ برای پروژه‌های پرریسک قرارداد را با متخصص بنویسید.
نمونه‌ی ایمیل شروع
«سلام، برای شروع پروژه سه چیز لازم دارم: دسترسی به ...، فایل‌های ...، و تأیید دامنه‌ی کار. برنامه‌ی هفته‌ی اول: ... گزارش هفتگی هر پنجشنبه. هر زمان سؤال داشتید در همین کانال بپرسید.» این ایمیل نیمی از سوءتفاهم‌های بعدی را حذف می‌کند.
در دست‌نویس
قالب «شروع همکاری با مشتری» چک‌لیست قبل از شروع، در طول کار و تحویل را می‌دهد. برای هر مشتری کپی بگیرید و تیک بزنید. قالب «مدیریت قرارداد» و «قراردادها» برای نگهداری اطلاعات قرارداد هستند.
پرسش‌های پرتکرار
پیش‌پرداخت لازم است؟
رایج است ولی بسته به نوع کار و بازار تفاوت دارد؛ مهم این است که توافق کتبی و شفاف باشد.
این مقاله جنبه‌ی آموزشی و عمومی دارد و جای توصیه‌ی پزشکی، حقوقی، مالی یا مالیاتی را نمی‌گیرد. نام و ویژگی سرویس‌های دیگر ممکن است عوض شده باشد؛ از سایت رسمی‌شان بررسی کنید. سلب مسئولیت
نظرها
هنوز نظری ثبت نشده. اولین نفر باشید.